Frequently Asked Questions

• Einen gültigen Pass und Kredit Karte
• 21 Jahre alt und mindestens 2 Jahre gültigen Führerschein

2.Was passiert bei Flugverspätungen?
Bei Verspätungen der Flüge bitte uns mitzuteilen. Zusätzlich verfolgen wir die Flüge per Internet. Es gibt also kein Grund für Sorge.

3. Wie ist der Empfang am Flughafen?
Bitte begeben Sie sich zum Parkplatz ausserhalb des Gebäude. Dort warten wir mit METRO Car Schild mit Ihrem Namen. Wir füllen in kürzester Zeit die Formuları damit Sie sofort weiterfahren können.

4.  Wie läuft die Übergabe ab?
Unser Personal wartet auf Sie schon minuten vor Landung Ihrer Maschine. Nach Empfang wird zügig Vertrag aufgefüllt. Wir wünschen Ihnen eine Gute Fahrt.

5.   Wann muss ich die Resevierung machen?
Wir Empfehlen inerhalb 15 Tage die Reservierung zu machen.

6.  Ist bei Resevierung eine Vorauszahlung notwendig?
Eine Vorauszahlung ist nicht notwendig. Die Zahlung können Sie bei der Übergabe durchführen.

7.  Wann und wie ist die Zahlung?
Die Zahlung können Sie bei der Übergabe des Autos in bar oder mit gültiger Kredit Karte durchführen.

8.  Was mache ich wenn Auto defekt ?
Bei defekt bitte sofort die Firma anrufen +90 252 692 5545. Am Telefon bitte genau erleutern was am Auto defekt ist. Sollte es sich um kleiner Störungen handeln leiten wir Sie an einen von uns bekannten Mechaniker. Sollte es sich aber um grössere Pannen handeln, so bitten wir Sie auf uns zu warten. Wir bringen Ihnen innerhalb kürzester Zeit ein neues Fahrzeug.

9.   Was mache ich bei Unfall ?
Bitte das Fahrzeug nicht bewegen. Bitte machen Sie kurze Angaben und Notizen und rufen die Metro Car Rental an. Für einen Verkehrsunfallbericht und Alkoholtest müssen Sie die Polizei ( Tel : 155 ), oder je nach Region die Gendarmerie ( Tel : 156) anrufen. Sollte der Unfall mit einem anderen Fahrzeug verursacht sein, so sind die kopien von Unterlagen der Gegeseite wie Ausweiss, Führerschein, Versicherungsunterlagen, Autopapiere notwendig.  Auch sind, je nach Möglichkeit, ein paar Photos ein Vorteil.  
Wenn der Unfall klein und einseitig ist, ist derAnruf bei der Polizei oder Gendarmerie notwendig. Ein Unfallberichtsformular im Handschuhfach Ihres Autos vorhanden. Bitte in Ruhe durchlesen und ausfüllen.

10. Was beinhaltet die Versicherung alles ?
Sie haben zwie verschiedene Versicherungen im Auto.
Die erste Versicherung ist die gesetzliche Pflichtversicherung. Die ist durch das Gesetz limitiert.
Die zweite Versicherung Kaskoversicherung, die bei allen Unfallarten gültig ist.

11. Wie und wann ist die Versicherung gültig?        
Kein Fehlverhalten beim fahren, nicht ganz Fehlerhaft sein bei Unfällen. 

12. Was beinhaltet die zusäztliche Versicherung ?
Die zusäztliche Versicherung beinhaltet Reifen – Glass – und Scheinwerferschäden.

13. Sind die Autoschlüssel im Versicherung inbegriffen ?
Autoschlüssel sind im Versicherungsvertrag nciht einbegriffen. Sollten Sie die Schlüssel verlieren, ins Wasser fallen lassen oder aber kapputt gehen, so müsssen Sie dies Begleichen.

14. Sind Schäden durch Zigaretten im Fahrzeug im Versicherung inbegriffen?
Verbrennugen oder Schaden durch Zigartten im Fahrzeug sind ebenfalls nicht im Versicherungsvertrag vorhanden. Diese Schäden müssen durch Kunden bezahlt werden.

15. Gibt es Kilometerbegrenzungen ?
Eine Kilometerbegrenzung ist nicht vorhanden.

16. Sind Kindersitze Gebührenpflichtig ?
Ein Kindersitz ist im Mietsumme inbegriffen. Jedoch zwei oder mehr Kindersitze zahlt der Kunde extra.

17. Zahle ich für zusätzlichen Fahrer ?
Für einen zusätzlichen Fahrer sind keine Gebühren vorhanden. Bei zwei in mehr zahlt der Kunde extra.

18 Kann ich mit dem Mietfahrzeug ins Ausland ?
Nein. Mit Mietfahrzeugen dr Firma METRO Rent a Car können nicht ins Ausland reisen.